Публичная оферта (Соглашение)
Опубликованная здесь оферта определяет порядок покупки товаров в интернет-магазине Продавца ИП Додока Дарьи Юрьевны, а также обозначает права и взаимные обязательства Продавца и Покупателя. Принятие настоящей оферты посетителем Интернет-магазина https://cepheya.com трактуется Продавцом как согласие со всеми ее условиями.
Основные понятия и стороны оферты
Основные понятия
- Интернет-магазин – принадлежащий Продавцу веб-сайт https://cepheya.com, на котором предоставлен каталог товаров, реализована форма онлайн-заказа, а также обозначены все условия оплаты и доставки/возврата товара.
- Сайт — https://cepheya.com.
- Товар – одежда, аксессуары, обувь и любые другие товарные позиции, размещенные в каталоге на сайте https://cepheya.com Интернет-магазина Продавца.
- Заказ – оформленная Покупателем заявка на покупку и доставку Товара с обозначенным адресом для доставки и указанием желаемого способа оплаты.
- Посетитель Сайта – любой пользователь сети, просматривающий Сайт https://cepheya.com и не имеющий в данный момент цели оформить Заказ.
- Пользователь – посетитель Сайта, согласившийся с настоящей офертой и планирующий оформить и разместить в Интернет-магазине https://cepheya.com Заказ какого-либо Товара из каталога.
Стороны оферты
- Покупатель – Пользователь, создавший Заказ Товаров в Интернет-магазине https://cepheya.com.
- Продавец – индивидуальный предприниматель Додока Дарья Юрьевна (ОГРНИП №317774600323517, ИНН № 771708612373, юридический адрес: 107150, Москва, 6-й проезд Подбельского, д.16, стр. 1, тел: +7(499)160-90-16, e-mail: info@cepheya.ru).
Общие положения Оферты
- Продажу Товара Покупателю Продавец осуществляет через сайт Интернет-магазина https://cepheya.com.
- Оформления Заказа на Сайте https://cepheya.com автоматически трактуется как согласие Покупателя с приведенными здесь условиями оферты. В случае, если Пользователь не может принять какой-либо из пунктов Соглашения, ему следует отказаться от цели сделать Заказ и покинуть сайт.
- Продавец имеет право корректировать/дополнять/изменять какие-либо пункты соглашения без уведомления Пользователей и покупателей. Все изменения, внесенные в оферту, вступают в силу через 10 суток с момента публикации или в срок, указанный в настоящем соглашении.
- Моментом акцептирования (принятия) оферты автоматически будет считаться регистрация Посетителя на сайте https://cepheya.com, оформление быстрой покупки (онлайн-заказ без регистрации и авторизации) и заказ Покупателя товаров, найденных в каталоге интернет-магазина, по тел. +7(499)160-90-16.
- И все приведенные ниже условия Соглашения, и все предоставленные на сайте https://cepheya.com описания товаров в соответствии со статьями №435 и №437 ГК РФ нужно считать Публичной офертой.
- Момент, когда Покупатель получит от Продавца чек или другой документ, свидетельствующий об оплате Заказа, следует считать моментов заключения между Сторонами Соглашения договора купли-продажи материальных ценностей в розницу.
- Оставляя при оформлении Заказа свой телефонный номер и адрес электронной почты, Посетители, Пользователи и Покупатели тем самым дают Продавцу свое согласие на использование этих средств связи, а также на передачу их телефонного номера/e-mail адреса третьим лицам, которым будет делегированы задачи, связанные с выполнением обязательств Продавца перед Покупателем. Также на оставленные Посетителями, Пользователями и Покупателями номера телефонов и e-mail адреса Продавец имеет право проводить рассылки с рекламой и информацией о скидках и акциях, сведения о выполнении Заказа и передаче его в службу доставки, а также любые другие сведения, касающиеся прав и обязательств Сторон настоящей оферты.
Предмет оферты
Опубликованная здесь оферта распространяется на все товарные позиции, представленные в каталоге интернет-магазина https://cepheya.com. Предметом данной оферты является предоставленная Продавцом Пользователю возможность покупать для любых нужд, за исключением осуществления коммерческой деятельности, размещенные в каталоге сайта https://cepheya.com Товары.
Оформление заказа
- Покупатель оформляет и создает заказ в Интернет-магазине в соответствии с инструкцией, приведенной в разделе «Оформление заказа» Сайта https://cepheya.com
- Покупатель обязуется предоставлять корректные и точные сведения в объеме, необходимом для выполнения обязательств Продавцом; в противном случае Покупатель будет ответственен за невозможность Продавца выполнить свои обязательства должным образом.
- После оформления Заказа менеджер магазина, принявший этот Заказ, свяжется с Покупателем, чтобы уточнить нюансы и согласовать дату доставки. Отдельно Покупателю на электронную почту или телефон придет уведомление с предполагаемой датой доставки заказанного Товара.
- Продавец оставляет за собой право корректировать дату доставки Товара Покупателю в случае появления форс-мажора или других объективных с точки зрения Продавца причин.
Товар
- Продавец обеспечивает наличие представленных в каталоге Интернет-магазина https://cepheya.com Товаров на своем складе.
- Продавец не гарантирует исчерпывающую информативность размещенных в каталоге фотографий и описания Товаров.
- Чтобы получить полную информацию, касающуюся какого-либо товара, Покупатель должен обратиться в Службу поддержки Интернет-магазина.
- Продавец имеет право исключить Товар из Заказа Покупателя в случае, если Товара нет на складе. В такой ситуации Продавец обязуется сообщить Покупателю об отсутствии товара и невозможности выполнить Заказ по телефону или электронной почте.
- В случае, если Покупатель оплатил Заказ, который в последствии был аннулирован из-за отсутствия Товара на складе, Продавец обязуется вернуть Покупателю деньги тем же способом, которым была произведена оплата.
Доставка Заказа
- О способах и сроках доставки Покупатель может узнать из раздела Сайта «Доставка». Точные сроки доставки Покупателю сообщит менеджер в телефонном разговоре после согласования и уточнения деталей Заказа.
- Доставка Товаров из Интернет-магазина https://cepheya.com осуществляется во все регионы РФ курьерской службой и транспортно-экспедиционными компаниями (Почта России, СДЭК и DPD).
- Продавец не гарантирует 100% соблюдения оговоренных сроков доставки, так как задержки могут возникнуть по вине независящих от Продавца причин.
- Доставленный Товар может быть вручен либо Покупателю, либо указанному при оформлении Заказа Получателю, либо той особе, которая сможет сообщить номер Заказа и/или ФИО Покупателя и оплатить его в полном объеме.
- При передаче Покупателю оплаченных по предоплате Товаров сотрудник курьерской службы/службы доставки вправе попросить у Покупателя документ, подтверждающий его личность. Это делается в целях защиты Покупателей от мошенничества.
- После того, как доставка Заказа была выполнена, все риски, связанные со случайной потерей и случайной порчей Товара, переходят к Покупателю. Моментом, с которого услуга по доставке Товара будет считаться выполненной, является момент, когда Покупатель ставит свою подпись на документе, подтверждающем доставку и получение Товара.
- Стоимость доставки считается для каждого Заказа индивидуально, так как она зависит от веса Товара, расстояния и способа доставки и формы оплаты
- Узнать стоимость доставки Покупатель сможет на Сайте, на завершающем этапе оформления Заказа.
- Обязательство Продавца предоставить Товар Покупателю считается исполненным в тот момент, когда Покупатель получает посылку с Заказам в транспортной компании или из рук курьера.
- Доставка Товаров из Интернет-магазина определяется как отдельная услуга, которая будет считаться выполненной в тот момент, когда Покупатель получит Товар и оплатит его. Покупатель не вправе запрашивать возврат стоимости доставки в случае, если он решил вернуть Товар в обозначенный Законом «О защите прав потребителей» срок. Также Покупатель не может требовать от Продавца организации обратной доставки Товара для осуществления его замены или гарантийного обслуживания.
Доставка заказов курьером
- Уточнить дату и точное время прибытия курьера с заказанным Товаром можно у менеджера, который принимал Заказ.
- Курьер находится по адресу Покупателя в течение максимум 15 минут.
- При принятии Заказа у курьера Покупателю необходимо осмотреть Товар и удостовериться в соответствии доставленного товара своему Заказу, а также в целостности упаковок. Если после проверки у Покупателя не возникло никаких претензий, он должен поставить свою подпись в Бланке доставки и оплатить заказ (в случае, если был выбран способ оплаты наличными деньгами при получении, а не предоплата). Поставленная покупателем подпись автоматически означает, что у Покупателя нет претензий к Товару и услуге по его доставке.
Оплата Заказа
- Цена товаров на Сайте https://cepheya.com указана в национальной валюте РФ с учетом НДС.
- Если реальная цена Товара не соответствует указанной на Сайте, Продавец обязуется сообщить об этом Покупателю, чтобы подтвердить Заказ по другой цене или аннулировать его. Если с Покупателем не удалось связаться, Заказ будет автоматически отменен. В случае аннулирования уже оплаченного по предоплате Заказа, деньги будут возвращены Покупателю тем способом, которым была совершена оплата.
- Продавец имеет право менять цены на товары в каталоге сайта https://cepheya.com в одностороннем порядке. На уже заказанные Покупателями товары цены не могут быть изменены.
- В маркетинговых целях Продавец может предложить Покупателю какие-либо дополнительные вложения в его Заказ. Доставку этих вложений оплачивает Покупатель. Покупатель вправе отказаться от таких вложений, сообщив об этом менеджеры Интернет-магазина при подтверждении Заказа.
- Продавец собирает данные о выполненных Заказах, поэтому может самостоятельно определять способы доставки и оплаты Заказов для постоянных покупателей. Если же Покупатель желает использовать другие способы, он должен сообщить об этом Продавцу.
Оплата Товара банковской картой
- Покупатели имеют право оплачивать Заказ своей банковской картой либо доверить провести оплату со своей карты уполномоченному ими лицу.
- Все финансовые транзакции, связанные с переводом денег с банковских карт, проводятся банками. Если система безопасности банка определяет транзакции как мошенническую, банк может заблокировать ее проведение.
- Чтобы предотвратить возможное мошенничество, Продавец проверяет все заказы, оплаченные по предоплате банковскими картами, и с этой целью может попросить у Покупателя подтвердить свою личность и право на использования банковской карты, с которой была сделана оплата, предъявив паспорт.
Скидки на Товары и акции в Интернет-магазине
В Интернет-магазине действуют такие акции и бонусные программы:
- Скидка 10% на заказ, оформленный в День рождения Покупателя, а также за 1 день до Дня рождения и на следующий день после (к примеру, если Покупатель родился 20 июля, он получит скидку 10%, оформив Заказ 19, 20 или 21 июля)
- Чтобы подтвердить право воспользоваться скидкой в День рождения, Покупатель должен предъявить свой паспорт курьеру при получении Товара.
- Регулярные акции и бонусы, о которых Пользователь может узнать из новостной рассылки Интернет-магазина https://cepheya.com.
Продавец имеет право предоставлять Покупателям скидки и внедрить бонусную систему. Также Продавец может в любое время без предварительного оповещения Пользователей в одностороннем порядке изменить условия акционных и скидочных программ.
Возврат Товара Покупателем
Детально условия возврата Товара и денег в Интернет-магазине https://cepheya.com указаны в разделе Сайта «Возврат». Возврат денег за возвращенный Товар Продавец осуществляет переводом на платежную карту либо почтовым переводом.
Возврат качественных Товаров
- Покупатель вправе аннулировать свой Заказ до момента его получения.
- Возврат качественного Товара возможен в срок 14 суток с момента его получения. В этом случае Покупатель должен составить заявление на возврат, подтвердить факт совершения покупки в Интернет-магазине https://cepheya.com и вернуть Товар, полностью сохранивший свой вид и свойства.
- В случае возврата качественного товара Покупателем, Продавец возвращает деньги в течение 10-дневного срока за вычетом суммы, затраченной на курьерскую доставку (350 рублей за доставку по Москве). Возврат качественных товаров с других регионов РФ осуществляется за счет Покупателя.
- Покупателем не может быть возвращена качественная одежда, надевающаяся на тело, белье, чулочно-носочные и некоторые другие изделия, указанные в Перечне не подлежащих обмену/возврату товаров в Постановлении Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.
Возврат некачественных Товаров
- Некачественный Товар – это Товар, имеющий брак или повреждения и утративший свои функциональные качества. Если Покупателю был доставлен такой Товар, он может его вернуть в соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей».
- Деньги за некачественный Товар будут возвращены Продавцом в 10-дневный срок.
- Если Покупатель проверил Товар при получении и расписался в графе об отсутствии претензий к количеству/внешнему виду/комплектности заказа, претензии, касающиеся внешних дефектов и визуального вида Товара, не принимаются.
Ограничение ответственности Продавца
- Продавец не обязан отвечать за ущерб, который Покупатель может получить при ненадлежащем применении Товаров, купленных на Сайте https://cepheya.com.
- Продавец не отвечает за функционирование и содержание контента внешних сайтов.
Защита конфиденциальности Покупателей
- При обработке личных данных Пользователей Продавец руководствуется нормами № 152-ФЗ «О персональных данных».
- Регистрируясь на Сайте https://cepheya.com, Пользователь указывает в соответствующих графах ФИО, актуальный номер телефона и адрес e-mail, а также пол, дату рождения и адрес, на который надо доставлять товары.
- Предоставление Посетителями и Пользователями Сайта https://cepheya.com персональной информации Продавцу автоматически трактуется как их согласие на обработку Продавцом личных данных в таких целях: выполнение обозначенных в этой Публичной оферте обязательств; маркетинг и продвижение товаров; проведение опросов; исследований предпочтений покупателей и акций и контроль их результатов: поддержка клиентов; проведение различных розыгрышей и бонусных программ; решение организационных вопросов, касающихся доставки заказов.
- Обработка личной информации включает в себя сбор, систематизацию, корректирование, накопление, хранение, использование и передачу персональных данных лицам и организациям, которым делегируется выполнение определенной части обязательств Продавца. Обработка персональных сведений Пользователей может проводиться как вручную, так и с применением информационных технологий, позволяющих автоматизировать работу с данными.
- Продавец вправе проводить информационные и рекламные рассылки сообщений по смс и электронной почте. Пользователи и Покупатели будут получать такие рассылки на указанные ими номера телефонов и электронные адреса. Если по какой-либо причине Пользователь Сайта https://cepheya.com не желает получать рассылку, он может позвонить по указанному на Сайте телефону или написать на электронную почту Интернет-магазина и сделать соответствующее заявление.
- Покупатель не может отказаться от рассылки сообщений, связанных с вопросами выполнения его заказов. Такие сообщения рассылаются автоматически и не могут быть заблокированы или отклонены.
- На Сайте https://cepheya.com используется технология «Cookies». Собирая и анализируя Cookies-файлы, Продавец не получает доступа ни к каким личным данным Пользователя, а только получает возможность формировать статистику и усовершенствовать маркетинговую политику Интернет-магазина. Использование Сайта https://cepheya.com Пользователем трактуется как согласие Пользователя на сбор и обработку Продавцом Cookies-файлов.
- Продавец имеет доступ к ip-адресам Посетителей/Пользователей/Покупателей Интернет-магазина. Продавец никогда не использует ip-адреса с целью установления личностей Посетителей/Покупателей.
- Продавец не ответственен за сохранность и безопасность конфиденциальных сведений, которые Пользователь/Покупатель опубликовал на Сайте https://cepheya.com в открытом доступе.
- Чтобы улучшить качество сервиса, Продавец оставляет за собой право записывать телефонные переговоры менеджеров с Покупателями. Продавец берет на себя гарантии по обеспечению сохранности всех персональных сведений Пользователей, полученных во время телефонных разговоров, от несанкционированного доступа сторонних лиц. Защита личных сведений Пользователей/Покупателей осуществляется по нормам 149-ФЗ.
Используя Сайт https://cepheya.com, Посетители, Пользователи и Покупатели тем самым дают согласие на обработку их личных данных.
Срок действия опубликованной здесь Публичной оферты
Это Соглашение приобретает юридическую силу в момент его принятия Посетителем/Пользователем/Покупателем и действует неограниченный срок. Основанием для прекращения действия Публичной оферты является отзыв своего акцепта Пользователем/Покупателем. Отзыв акцепта оферты предполагает нивелирование взаимных прав и обязательств Продавца и Покупателя/Пользователя.