Возврат

Согласно закону «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть товар надлежащего качества, который не подходит по размеру, фасону, цвету. Сделать это можно:

  • Во время получения
  • При передаче товара курьером
  • В течение 14 дней после получения товара.

Шаг № 1

Возврат товара возможен при наличии:

  • Заявления на возврат
  • Товарного или кассового чека
  • Копии паспорта (главный разворот)
  • Изделия в оригинальной упаковке.

Шаг №2

Упакуйте товар в оригинальную упаковку и вложите перечень документов см. Шаг №1.

Возврат товара возможен, если приобретенные вещи не были в употреблении (отсутствуют следы эксплуатации) сохранилась их упаковка, этикетки и ярлыки с описанием характеристик.

Шаг №3

Чтобы вернуть товар, выберите один из двух возможных вариантов:

  • При доставке товара курьером или Почтой России, получении в пунктах выдачи BoxBerry и DPD, возврат возможен только посылкой посредством Почты России.
  • Отказаться от товара, приобретенного в оффлайн магазине можно в тот же день или в течение 14 дней после приобретения при наличии у покупателя паспорта и чека, подтверждающего покупку.

Мы не возмещаем стоимость доставки и комиссию за перевод, но возмещаем расходы на обратную доставку при наличии дефектов на нашей продукции или несоответствии комплектации.

Шаг№4

При оплате наличными в розничном магазине, вы получите оплату в тот же день и в том же магазине, где была произведена покупка.

При оплате банковской картой, в том числе при покупке в интернет-магазине, деньги вернутся на ваш счет в течение 10 дней после поступления товара к продавцу.

При получении заказа в пункте самовывоза или при доставке курьером, почтовый перевод на сумму стоимости товара будет отправлен по адресу, указанному покупателем при оформлении заявки на возврат.

Возврат полной стоимости товара осуществляется в соответствии со способом оплаты, который предпочитает покупатель.

Обратите внимание!

Если производится возврат товара ненадлежащего качества, магазин возмещает стоимость обратной доставки почтовым переводом, по адресу, который указан в заявке на возврат в течение 10 дней. Предоставить чек об оплате посылки покупатель может, отправив скан-копию или отправив копию почтой.

Это должен знать каждый

Перечень товаров, которые не подлежат возврату согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018)