Возврат

Вы можете вернуть или обменять не подошедший товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней со дня получения заказа.


Товар должен быть отправлен в оригинальной упаковке, со всеми бирками, пломбами и ярлыками при условии сохранения его товарного вида и потребительских свойств (отсутствие любых следов носки и эксплуатации).

Если вы хотите вернуть или обменять товар, приобретенный на нашем сайте, пожалуйста, обращайтесь на почту info@jacote.ru

Направьте письмо, в теме которого указав номер заказа и причину, по которой вы бы хотели вернуть или обменять приобретенный ранее товар. Далее, мы отправим вам заявление на возврат на тот электронный адрес, с которого было получено обращение.


Вам необходимо заполнить заявление и указать причины возврата. Приложить к заявлению копию паспорта и чек. Возврат денежных средств будет произведен на ту же банковскую карту, с которой был осуществлен платеж.
Далее, отправьте посылку (невостребованный товар и пакет документов) по адресу: г. Ивантеевка, ул. Первомайская 22А, кв. 2.Возврат товара возможен только посредством курьерских служб СДЭК и DHL. Чтобы мы смогли отследить посылку, сообщите трек-код для отслеживания по почте info@jacote.ru или по номеру +7 (999)-160-90-16

 

Важно: в случае возврата товара надлежащего качества стоимость обратной пересылки не компенсируется. Вы самостоятельно берете расходы отправления курьерской службой СДЭК или DHL. Если с заказом все в порядке и соблюдены все условия, возврат денежных средств будет произведен в течение 10 рабочих дней с момента получения нами товара. Скорость поступления денежных средств зависит от скорости обработки операций вашим банком и может достигать 30 дней.


В случае обмена товара (если вам не подошел размер, обмен купленного ранее товара на другой) вам необходимо провести стандартную процедуру возврата, описанную выше, а затем оформить новую покупку. С более подробной информацией о политике обмена и возврата можно ознакомиться в разделе.